联鼎知识产权代理有限公司2025年度工作总结暨年会
金马献瑞启新元，凝心聚力赴新程。当 2025 年的余晖渐次褪去，2026 年的马年朝阳已然跃出地平线，带着昂扬的锐气与奋进的力量，为知识产权行业的发展注入全新活力。在这辞旧迎新的美好时刻，联鼎知识产权代理有限公司 2025 年度工作总结暨 年会圆满举行。虽依旧延续云端相聚的形式，相隔千里的空间距离却丝毫未减联鼎大家庭的温情与默契，屏幕两端的心紧紧相连，共同回望过去一年的耕耘与收获，共绘新一年的发展蓝图。本次年会上，总揽公司全局的刘总、深耕法律领域的孙强总以及分管代理师团队的鹏健总，分别对 2025 年度工作进行了全面复盘，并为 2026 年的发展锚定方向、擘画蓝图。优秀员工代表分享实战经验，抽奖环节惊喜不断，整场年会在庄重而热烈的氛围中有序推进，凝聚起全体联鼎人逐梦前行的磅礴力量。
刘总的致辞如同一部厚重的年度画卷，缓缓铺展开联鼎在 2025 年的奋斗轨迹与辉煌成就。她以精准的数据、详实的案例，从业务拓展、团队建设、服务质量、行业口碑等多个维度，对过去一年的工作进行了全面总结，字里行间满是对全体员工辛勤付出的认可与敬意。
2025 年，知识产权行业竞争愈发激烈，市场环境复杂多变，客户需求也呈现出多元化、精细化的趋势。面对重重挑战，联鼎人始终秉持初心、迎难而上，在风浪中稳健前行。在专利业务板块，公司持续优化代理师培养体系，通过常态化专业培训、案例研讨、技能竞赛等多种形式，不断提升代理师的撰写能力、法律素养与服务意识，成功应对了案件量激增、技术领域拓展等多重压力，专利授权率稳步提升，始终保持全国前列、深圳第一的领先地位。商标业务虽面临诸多困境，但团队并未退缩，而是积极调整策略，深入分析市场需求与行业趋势，加强与客户的深度沟通，精准对接客户诉求，有效降低了业务风险，逐步实现了逆势突围。
在客户服务方面，刘总特别提到，随着行业规范化程度的提升，客户对服务质量的要求日益严苛，门槛不断提高。2025 年，客户对代理师的整体反馈良好，但仍暴露出部分年轻代理师因经验不足导致的沟通衔接问题。对此，公司高度重视，一方面加强对年轻员工的带教培养，另一方面建立健全客户反馈机制，及时收集并回应客户诉求，不断优化服务流程。刘总强调，即便客户暂无严格审核要求，我们也必须坚守专业底线，以最高标准要求自己，确保每一份发出的案件都经得起客户检验、市场考验，坚决防范后期使用风险，这是联鼎立足行业的根本。
同时，刘总也对公司的平台优势进行了着重阐述。在行业部分机构出现拖欠工资等不稳定情况的背景下，联鼎始终坚守承诺，按时足额发放薪资福利，为员工提供了稳定的发展环境与坚实的保障。
展望 2026 年马年，刘总提出了 “深耕细作、乘势而上” 的发展理念。她强调，新的一年公司将持续推进个人成长与团队发展深度融合，一方面鼓励员工充分发挥自身特长与优势，在专业领域深耕细作，打造个人核心竞争力；另一方面将进一步加强团队建设，优化人才梯队结构，通过完善激励机制、搭建交流平台、拓展晋升通道等方式，提升团队的凝聚力、向心力与战斗力。同时，公司将加大市场拓展力度，聚焦重点行业与核心客户，深化服务内涵，拓展服务领域，以更专业的能力、更优质的服务、更高效的响应，满足客户不断升级的需求，力争在专利、商标、法律等多个板块实现新的突破，推动公司整体发展再上新台阶。
刘总的致辞既回顾了过往的艰辛与荣耀，也传递了对未来的信心与决心，让全体联鼎人备受鼓舞，更加坚定了与公司同心同德、携手共进的信念。
孙总的分享聚焦法律业务与市场发展，为全体员工带来了一场兼具专业性与前瞻性的思想盛宴。他站在行业发展的前沿，结合 2025 年的市场动态与法律政策变化，深入剖析了公司法律业务的发展现状、核心优势与未来机遇，为团队的后续工作提供了清晰的指引。
2025 年，法务部在孙总与金律师的带领下，承担了绝大部分法律案件的市场开拓与维护工作，团队人手紧张的压力始终存在。但即便如此，全体法务人员依旧迎难而上，常年奔波于北京等地处理各类知识产权纠纷案件，面对高强度的出差任务与复杂的案件情况，始终坚守专业底线，确保工作质量不打折扣。这一年，公司法律案件以专利无效案件为主导，凭借深厚的专业积淀，案件胜诉率保持高位，充分彰显了公司体系培养下的专业能力与团队实力。
在市场拓展方面，孙总强调，深度服务带来的客户忠诚度远超单纯的市场推广。2025 年，公司坚持深耕细分领域，聚焦战略客户的长期合作，通过专业、高效、持续的服务赢得了客户的信任与认可。即便在价格不占优势的情况下，华南地区积累的良好口碑仍帮助团队从竞争对手手中赢得了多个重要案件。孙总指出，精准化的客户开发策略是案源质量的核心保障，未来公司仍需坚持这一方向，不断挖掘细分领域的潜在需求，深化与战略客户的合作层次，实现市场份额的稳步提升。
展望 2026 年，孙总提出 “以法为基、以新为翼” 的发展思路。他表示，新的一年，法务团队将继续深耕法律领域，加强对最新法律法规、行业政策的研究学习，提升处理复杂案件、新型案件的能力，筑牢公司发展的法律屏障。同时，团队将积极拥抱变革与创新，以更加开放包容的心态应对市场变化，主动探索新的业务模式与服务领域，尤其是跨境知识产权保护。此外，团队将进一步加强与代理师团队、市场团队的协同配合，形成服务合力，为客户提供一站式、全方位的知识产权解决方案，提升客户满意度与忠诚度，助力公司在激烈的市场竞争中持续领跑。
孙总的分享既有对过往工作的深刻复盘，也有对未来发展的精准预判，让全体员工对法律业务与市场拓展有了更清晰的认识，也更加坚定了以专业赢市场、以创新求发展的信念。
量化赋能强团队，勇攀高峰启新程
鹏健总的致辞以登山为喻，巧妙地将个人体验与当前经济形势下的团队处境相结合，“在上坡时只管低头前行，再抬头时，便已至山巅”，这句充满力量的话语，瞬间点燃了全体员工的奋斗激情。他聚焦代理师团队的建设与发展，用详实的数据、生动的案例，全面总结了 2025 年团队的工作成效、存在的问题，并为 2026 年的团队发展制定了清晰的规划。
2025 年，代理师团队面临客户需求多元化、工作压力加大等多重挑战。为提升团队整体效率与业务能力，公司引入了量化考核机制，设立了最低工作量标准。鹏健总解释，这一机制的初衷并非严苛要求，而是为了防止个别成员消极怠工或偏离团队目标，引导大家形成积极向上的工作氛围。考虑到是第一年实施，标准设定相对温和，在实际执行中淘汰了少数不符合要求的成员，淘汰率较低，既保证了考核的有效性，也体现了政策的人性化考量。
当然，鹏健总也坦诚地指出了团队存在的问题：部分成员在沟通协调能力、应对突发情况的灵活性等方面仍有不足；团队在流程标准化、资源优化配置等方面还有提升空间。针对这些问题，他提出了 2026 年的团队发展规划。
2026 年，团队将继续深化量化考核机制，根据 2025 年的实施情况优化考核指标，使其更科学、更合理，进一步激发团队的内生动力。同时，将加大人才培养力度，构建 “全方位、多层次” 的培养体系，既要加强专业技能培训，也要注重沟通协调、客户管理等软技能的提升，打造一支 “既懂技术、又懂法律、还懂服务” 的复合型人才队伍。
鹏健总表示，2026 年是马年，象征着奋进、拼搏与速度。他希望全体代理师团队成员能够秉持 “登山者” 的精神，不畏艰难、勇攀高峰，以更加饱满的热情、更加务实的作风、更加专业的能力，迎接新的挑战，创造新的辉煌。同时，他宣布 2026 年将加强客户负责人之间的经验分享，搭建交流学习的平台，提升团队整体的管理能力与服务水平。。
鹏健总在进行工作总结时，表扬了代理师团队中在过去一年中取得了显著的成就、起到了模范带头作用的骨干，他/她们分别是王永老师、陈文君老师。
王永老师：
作为深圳代理二部部门经理，王永老师身兼部门经理、客户负责人和专利代理师三重身份，在 2025 年依旧保持了高绩效的工作表现，成为团队中的标杆人物。在年会上，他分享了自己的工作经验与管理心得，为大家带来了深刻的启发。
谈及如何平衡多角色工作并保持高绩效，王永老师表示，核心在于 “数据驱动、精准发力”。他始终坚持以数据为导向，通过详细分析案件数据、客户需求数据、团队绩效数据，精准把握工作重点与方向，合理分配时间与精力。
在客户服务方面，王永老师深耕客户业务，为了更好地服务客户，他始终坚持亲力亲为，即便客户曾建议将流程性工作移交文员，他仍坚持亲自处理报表等核心工作。他认为，只有深入参与每一个环节，才能更精准地把握客户需求、掌控案件进展，提升对案件质量的把控力。王永老师还分享了自己在处理客户案件时的沟通技巧。他提到，专利代理工作中，撰写只是基础，真正的挑战在于沟通协调等软技能。他将工作分解为多个节点，逐一梳理各方诉求的核心，耐心做好沟通反馈，协调推进案件进展。他强调，招聘的核心不是寻找单纯的写手，而是需要具备综合管理能力的人才，只有这样才能更好地应对复杂的工作场景与客户需求。
最后，他分享了自己一直坚持的座右铭 ——保持解决复杂问题的能力，并鼓励大家不断提升自己，勇于面对挑战，在专业领域持续深耕。
陈文君老师：
陈文君作为优秀代理师代表，在棘手客户管理方面有着独特的心得。在年会上，她从心态调整、细节把控、工作计划三个方面分享了自己的工作经验，赢得了大家的阵阵掌声。
在心态调整方面，陈文君老师认为，做好专利代理工作，首先要学会“适配” 与 “包容”。面对客户的 “不完美”，比如断断续续提出修改意见、反复修改方案等，她从不抱怨 “怕麻烦”，而是主动 “找方法”，通过耐心沟通、汇总修改意见后及时反馈，有效化解矛盾；面对自己的 “不完美”，比如案子被修改，她从不否定自己，而是认为代理师与客户不可能 100% 适配，客户反馈问题并不等于自己做得不好。她强调要具有服务意识，清晰认识到代理师在国知局、客户、发明人、IPR 之间的桥梁作用，逐一梳理各方诉求，耐心做好沟通协调工作。
在细节把控方面，陈文君老师有着严苛的要求。她坚持遍历交底书的每一句描述，确保不遗漏任何关键信息。她提到，客户的一些撰写要求，本质上是为了方便侵权举证，因此在撰写过程中不能局限于技术方案本身，还要考虑到专利的应用阶段，发散思维提升专利质量。
在工作计划方面，陈文君推行 “排期管理 、二八分配”的工作方法。她会对工作任务进行详细排期，针对每月、每周、每天制定明确的工作安排，并严格执行；在工作时间分配上，她遵循 “二八原则”：80% 时间执行计划的任务，20% 时间应对突发任务（如审查员来电、客户沟通等）。这种科学的时间管理方式，让她能够高效完成工作任务，从容应对各种突发情况，始终保持工作的主动性与条理性。
陈文君老师表示，专利代理工作是一份需要耐心、细心与责任心的事业，只有始终保持积极的心态、注重细节把控、做好科学规划，才能在服务客户的过程中不断提升自己，赢得客户的信任与口碑，为公司的发展贡献自己的力量。
榜样引领聚合力，砥砺奋进共前行
在年会的重要环节，公司对 2025 年度表现突出的优秀员工进行了隆重表彰。他们扎根岗位、勇于担当，以专业的素养、务实的作风和不懈的奋斗，在代理领域发光发热，为公司的发展作出了重要贡献，成为全体联鼎人学习的榜样。
年会的欢乐氛围在抽奖环节被推向高潮。为了感谢全体员工一年来的辛勤付出，公司精心准备了丰富多样的奖品，从高端电子产品、到实用生活用品，每一份奖品都承载着公司对员工的关爱与祝福。
本次抽奖环节设置了一等奖、二等奖、三等奖及阳光普照奖多个奖项，每人都有奖。随着抽奖按钮的一次次点击，屏幕上不断滚动着员工的名字，现场欢呼声、尖叫声此起彼伏。中得一等奖的员工难掩激动之情，通过镜头分享了自己的喜悦；获得阳光普照奖的员工也满脸笑容，感受到了公司的温暖与关怀。
结语
骏马奔腾开胜景，春风浩荡展宏图。联鼎知识产权代理有限公司 2025 年度工作总结暨 年会在温馨、热烈的氛围中圆满落幕。回望 2025 年，我们并肩作战、攻坚克难，在市场的浪潮中稳步前行，收获了沉甸甸的果实；展望 2026 年，马年的号角已经吹响，新的征程充满了机遇与挑战，也孕育着无限的希望与可能。
新的一年，让我们以骏马般的昂扬姿态、奔腾不息的奋进精神，携手并肩、同心同德，以更加饱满的热情、更加专业的能力、更加务实的作风，深耕专业领域、拓展市场空间、提升服务质量，在知识产权行业的赛道上奋勇争先。让我们珍惜公司提供的平台与机遇，珍惜同事之间的深厚情谊，珍惜与客户的信任与合作，在实现公司高质量发展的同时，实现个人的成长与价值。
最后，再次祝愿全体联鼎人在 2026 年马年里身体健康、工作顺利、阖家幸福、得偿所愿！让我们共同期待联鼎的明天更加美好，一起书写更加辉煌的篇章！！
新闻撰稿：郭松阳
摄影：王军丽